Amacımız; Türkiye havaalanları/havalimanlarında dünyanın en iyi ve en gelişmiş acil sağlık hizmeti sunan firması olmaktır. Alan çalışanlarına, yolcu ve yakınlarına ihtiyaçları durumunda en hızlı, en etkili, en hijyen, en güler yüzlü sağlık hizmetini en son ileri teknolojik imkanlarla sunmak ve bunu uluslararası standartlarla belgelendirmektir.
Sunduğumuz hizmeti dört parametreyle uluslararası standartlarla kıyaslıyoruz.
1. Teknolojik alt yapı
2. Tıbbi hizmet sunum standartları
3. Vaka ulaşım süreleri
4. Nitelikli insan gücü
- Teknolojik Alt yapı: 5555 Projesi!
Bu proje öncesinde Atatürk Havalimanı’ nda birçok acil telefon numarası bulunmakta idi. Bugün ise artık akılda kalacak tek bir numara var! 5555!
Bu numara ile alandaki tüm acil çağrılar tek numaradan aranabilir durumdadır. İlave olarak alandaki tüm santraller birbirine bağlanarak arayan numaralar görüntülenebilir hale getirilmiştir. Alan içerisindeki yerleşim düzeni bilgisayar ortamında kayıt altına alınarak arayan kişinin numarası ve bulunduğu yer anında tespit edilebilmektedir. Proje bir adım daha ileri götürülerek arayan kişinin ana sağlık problemleri de bilgisayar ortamına konmuş ve herhangi bir acil çağrı durumunda arayan kişi, bulunduğu yer ve ana sağlık problemlerinin tümü operatörün ekranında görüntülenebilir hale getirilmiştir. Sahadaki acil müdahale ekiplerine dağıtılan PDA (el bilgisayarı özellikli cep telefonu) cihazları ile bu bilgiler eş zamanlı olarak acil müdahale ekiplerine ulaştırılmaktadır. Böylece vakaya giden ekip, müdahale edeceği hastanın kim olduğunu, nerede olduğunu ve ne tür problemi olabileceğine dair bilgilere sahip olarak vakaya müdahale edebilir duruma gelmiştir.
Sahadaki ekipler hastaya ulaştığı andan itibaren yaptığı tüm işlemleri PDA üzerindeki kısa kodlarla merkezi operatöre ulaştırmaktadır. Örneğin 1 tuşu ile hastaya ulaştığını, 2 tuşu ile hastayı ambulansla hastaneye götürdüğünü bildirmek gibi.
Ayrıca havalimanının otopark ve terminal içine yerleştirilen Hotline telefonlar aracılığı ile; yolcu ve yolcu yakınlarının acil durumlarda numara çevirmeden, direkt olarak 5555 Acil sağlık hattını arayabilmeleri ve merkezi operatör tarafından yerleri tespit edilerek yukarıda tarif edilen izlek çerçevesinde hizmete ulaşmaları kademeli olarak sağlanmaya başlanmıştır.
Hazırlamış olduğumuz 5555 projesinin uygulanması sayesinde vakanın alınış saati, ekibin çıkış saati, vakaya ulaşım zamanı ve yapılan tüm işlemler, merkezi bilgisayara otomatik olarak kayda girmektedir. Böylece diğer hizmetlerimiz gibi Acil Sağlık Hizmet standartlarımızın kontrolü de tamamen sistemsel olarak raporlanabilmekte ve uygunluğu takip edilmektedir.
- Tıbbi Hizmet Sunum Standartları:37 il ve 42 havaalanında hizmet veren Ambulanslarımız ekiplerimiz ile birlikte 7/24, 365 gün kesintisiz hizmet sunmaktadır. Kliniğimizdeki acil ve müşahede (6 adet hasta yatağı mevcuttur) bölümleri gelişmiş hastane standartlarına ulaştırılmıştır. Hasta başı monitörleri, merkezi oksijen sistemi, çok fonksiyonlu hasta yatakları, diğer teçhizat ve donanımla hizmet sunulmaktadır.
- Vaka Ulaşım Süreleri:Uluslararası standartlar, acil vakalara ulaşım sürelerini 7-10 dakika arasında tarif etmektedir. Atatürk Havalimanı’nda E kapısı(Florya Bölgesi) hariç tutulursa, terminal, apron ve otopark bölgesinde hastaya ulaşım süremiz 1-5 dakika arasında değişmektedir. Son 1 aylık ortalamamız 2, 3 dakikadır.
- Nitelikli İnsan Gücü:Havalimanlarımızda PortClinic; 179 Hekim kadrosu ve 240 Yardımcı Sağlık personeli, 149 Hasta ve Engelli taşıma ekibi ile toplam 568 kişilik Medikal Kadrosuyla hizmet sunmaktadır.
PortClinic olarak; acil durumlarda yukarıda anlatılan 4 parametrede ayrı ayrı uluslararası standartlarda yarışmaya hazır durumdayız. Daha önemlisi acil durumlarda Atatürk Havalimanı çalışanları, yolcular ve yakınları için son derece hızlı, etkili, güvenli hizmetleri ihtiyaç durumunda sunmayı ve bunu her geçen gün daha da iyileştirmeyi hedefleyerek, çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.
